Quem trata os dados
43.396.235 Charles Lopes da Silva (CNPJ 43.396.235/0001-57) é responsável pelo tratamento dos dados coletados através deste site, do portal do cliente e do sistema interno de gestão de assistência técnica (NOMAD INFO).
Dados tratados
Coletamos e mantemos, conforme a relação com você: nome, CPF/CNPJ, telefones, e-mail e endereço; dados de equipamentos entregues para reparo (tipo, marca/modelo, número de série, senha de acesso quando informada, acessórios); histórico de ordens de serviço, orçamentos, vendas e contratos; dados financeiros da relação comercial (valores, condições de pagamento, limite de crédito); identificador do Telegram, quando você opta por vincular sua conta para receber avisos; e registros técnicos de acesso e auditoria do sistema.
Finalidades
Usamos esses dados para: identificar você e seus equipamentos; abrir, executar e comunicar o andamento de ordens de serviço e orçamentos; emitir cobrança e nota fiscal; cumprir obrigações legais e fiscais; prevenir fraude; e, quando autorizado, enviar avisos pelo Telegram ou WhatsApp sobre o andamento do seu atendimento. Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.
Compartilhamento
Dados são compartilhados apenas com quem é estritamente necessário para prestar o serviço: fornecedores de peças (quando uma cotação/compra depende disso), Telegram (mensagens de status, apenas se você vincular sua conta) e provedores de infraestrutura/hospedagem. Não compartilhamos dados com terceiros para fins de marketing.
Retenção
Mantemos os dados enquanto durar a relação comercial e pelo prazo exigido por obrigações legais e fiscais (ex.: registros de venda e nota fiscal). Após o encerramento da relação e vencidos os prazos legais de guarda, dados pessoais podem ser anonimizados mediante solicitação.
Seus direitos
Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção de dados incorretos, informação sobre com quem compartilhamos seus dados, e a anonimização/eliminação dos seus dados pessoais nos limites da lei (registros ligados a vendas, notas fiscais e contratos podem precisar ser mantidos por obrigação legal mesmo após a solicitação).
Como falar conosco
Para dúvidas, correções ou solicitações sobre seus dados, entre em contato pelo telefone/WhatsApp (17) 99742-7675 ou pelo e-mail [email protected], informando seu nome e CPF/CNPJ cadastrado para localizarmos seu registro.